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卫浴经销商充当服务角色

信息来源:joojcc.com   时间: 2013-11-19  浏览次数:19444

  网络营销是顺应社会发展趋势的需求,是社会进步发展的产物。但是,新的营销手段必然会对传统营销模式产生一定的影响,尤其是对各地的卫浴经销商。那么,如何权衡公司与经销商之间的利益关系成为卫浴企业在推广网络营销的过程中必须要解决的问题。

  陈松兵认为,电商客户体验的最后一步,脱离不了线下实体的服务,两者结合只是时间的问题。已经有部分经销商意识到新营销时代的到来,随着网商经济飞速发展,经销商的反对声音越来越弱,如何权衡企业与线下渠道经销商利益需多方共同摸索,寻求最好的方法。可以借鉴服装、家具、家饰类目的网络运营模式:网上销售专供款式、线上促销带动线下体验销售。

  梁秀洪也有同样的看法,现在国内卫浴企业还是以传统的经销商模式来推广品牌,包括售后服务、安装,都是经销商来承担的,如果企业要做网络营销,就必须要与经销商的利益区分开来。同时,怎样与经销商合作,使网络营销与经销商的利益达成平衡,也成为关键,在这方面可以借鉴服装行业的一些成熟操作经验。

  马桶是一个比较笨重的产品,它使用的过程中难免会产生各种各样的问题,如水箱漏水、冲洗不干净等,网上销售的马桶使用一段时间出现问题后要退货或者返厂保修似乎不太可能,而要当地的经销商跟进负责售后服务,经销商估计也不甚乐意,更不可能由企业派人上门服务。那么,这个难题能不能跟当地的代理商达成机制,电子商务销售到当地的产品,售后服务就由当地的经销商商负责。

  但对目前一些地方出现经销商独立操作网络营销的现象,梁秀洪则认为,电子商务发展到一定程度还是以公司的名义出发的,经销商只能作为服务的角色,现在出现这种情况,只能说明有些企业操控能力不强,一些区域经销商实力很强,他们具备区域优势,别现在电子商务操作还不规范。网络信息是公开的,不同地区卖的价格不统一,必定会扰乱市场价格机制,对品牌伤害是很大的,因此,一个成熟的电子商务模式,必须是一个品牌来操作,统一的价格,统一的信息,在全国范围内做到公平、公开、公正的网络环境。

 

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