随着新修订的《消费者权益保护法》开始实施。包括卫浴行业在内的众多家居行业受到不同程度的影响。
与旧法对比,新消法中经营者将承担更多义务,包括:提供商品和服务的真实信息、违法行为备份信用档案、承担举证责任、加大惩罚性赔偿力度等,对约束合同的格式条款和召回产品也有明确规定。
经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传,这提醒卫浴企业和经销商以后在进行促销活动时,必须明码标价。
信誉是企业的无形资产,但过去卫浴行业很多“黑幕”不到相当严重的时候不会曝光,而公开信用档案意味着消费者可以查询到企业或者经销商的记录。在严密的监管下,造假者也不能换个地方“为所欲为”。所以,专家建议卫浴企业和经销商更要坚持“诚信为本,质量为上”。